A sua privacidade é uma prioridade absoluta para nós. Saiba como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados de saúde.
Sendo uma aplicação na área da saúde e telemedicina, lidamos com dados sensíveis com o máximo rigor, transparência e em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para prestarmos os nossos serviços de forma adequada (tais como teleconsultas, gestão de receitas, baixas médicas e avaliador de sintomas), recolhemos as seguintes informações:
Nome, endereço de e-mail, número de telemóvel e morada.
Data de nascimento, Número de Utente, NIF, tipo sanguíneo, alergias, histórico de sintomas, medicação atual, exames médicos e prescrições.
Informações de acesso à conta. Funcionalidades como leitura de rosto ou impressão digital são tratadas apenas no seu telemóvel para garantir o acesso rápido e seguro, não sendo enviadas para nós.
Quando fala com o nosso Assistente de Voz Inteligente, captamos a sua voz apenas durante o uso para conseguirmos entender os seus sintomas.
A aplicação móvel Médico Amigo poderá solicitar o acesso a certas funcionalidades do seu dispositivo móvel:
Apenas retemos as informações recolhidas pelo tempo estritamente necessário para fornecer o serviço solicitado, para a melhoria contínua da plataforma (incluindo o treinamento de modelos internos de Inteligência Artificial, mediante rigorosa anonimização dos dados), ou para cumprimento de obrigações legais.
Os dados de saúde são armazenados de forma segura e encriptada. Não partilhamos informações de identificação pessoal ou de saúde publicamente ou com terceiros para fins de marketing ou publicidade. A partilha de dados ocorre apenas:
A nossa aplicação móvel e website recolhem informações de identificação pessoal, dados de saúde e informações do dispositivo estritamente necessárias para o funcionamento do serviço.
Para solicitar a eliminação dos seus dados, pode fazê-lo:
Após a receção e validação do pedido, os seus dados serão eliminados dos nossos servidores de forma permanente no prazo máximo de 30 dias, excetuando os dados cuja retenção seja legalmente obrigatória.
A nossa plataforma pode conter ligações para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controlo sobre o conteúdo e práticas desses sites e declinamos qualquer responsabilidade pelas suas respetivas políticas de privacidade.
A criação de conta e o registo principal na nossa plataforma destinam-se exclusivamente a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. A inserção, monitorização e partilha de dados de saúde referentes a menores de idade ou outros dependentes legais só poderá ser efetuada pelos respetivos pais, representantes ou tutores legais, assumindo estes a total responsabilidade pelo consentimento prestado e veracidade da informação.
Garantimos que todos os dados pessoais e de saúde recolhidos pela nossa plataforma são alojados, processados e geridos exclusivamente em servidores localizados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). O Médico Amigo não efetua qualquer transferência internacional dos seus dados para países terceiros, assegurando assim o nível máximo de proteção conferido pelo RGPD.
Implementamos medidas de segurança avançadas para garantir que toda a sua informação, especialmente os dados de saúde, está sempre protegida contra acessos não autorizados. Se por algum motivo existir uma falha de segurança que coloque a sua informação em risco, comprometemo-nos a avisar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e os utilizadores afetados o mais rapidamente possível.
Utilizamos pequenos ficheiros de informação (cookies) guardados no seu dispositivo apenas para manter a sua conta ligada de forma segura e melhorar a sua experiência enquanto utiliza a nossa aplicação. Toda esta informação é protegida e guardada no seu telemóvel. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
O uso continuado dos nossos serviços será considerado como aceitação inequívoca das nossas práticas em torno da privacidade e tratamento de dados de saúde.
Para esclarecimentos adicionais ou exercício dos seus direitos de titular dos dados (acesso, retificação, portabilidade, limitação ou oposição), contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO):
Esta política é efetiva a partir de março de 2026.